なぜクレドは形骸化するのか？日本企業にフィットする設計と浸透法

安田佳生さんとの対談 76【形骸化しないクレドの作り方】

人は何のために働くのか。
仕事を通じてどんな満足を求めるのか。
時代の流れとともに変化する働き方、そして経営手法。
その中で「ES（従業員満足度・従業員エンゲージメント・ウェルビーイング）」に着目し様々な活動を続ける従業員満足度研究所株式会社 代表の藤原 清道が、株式会社ワイキューブ創業者の安田佳生さんと対談しています。

雇わない株式会社というユニークな会社の取締役も務め、「雇わない経営」を標榜する安田さんと、ESの向上を使命に事業展開する私（藤原）の対談を、ぜひ読んでいただければと思います。

欧米発の“クレド”を、そのまま導入しても意味がない理由

クレド（CREDO）は、もともとリッツ・カールトンやジョンソン・エンド・ジョンソンのような欧米企業で活用されていた「行動指針カード」です。
日本でも一時期話題になり、クレドを導入する企業が増えましたが、実際にクレドが機能して組織が良くなったという事例には、私は出会ったことがありません。

その理由の一つは、クレドが生まれた背景にある宗教観・労働観の違いにあります。

クレドを支える「宗教観」と「労働観」の違い

クレドが生まれた欧米社会の基盤には、キリスト教があります。
一方、日本人の多くは無宗教だと自認しながらも、実際には神道や仏教の価値観が深く根づいています。

以下に、日欧の労働観の違いをまとめてみましょう。

日本では、仕事とは「社会に役立つこと」「誰かのために尽くすこと」というポジティブな意味合いが強く、労働＝罰ではありません。
そのため、欧米で機能していたクレドをそのままコピーしても、日本の組織では根づかないのです。

日本人の価値観に合わせたクレドが必要

私自身もかつて欧米型クレドを導入しようとして、うまくいかなかった経験があります。
だからこそ、「日本人らしさ」に合ったクレド設計と浸透方法が必要だと痛感しました。

私が実践しているクレドづくりは、欧米型をベースにしながらも、

• 日本人の労働観
• 日本独自の組織風土
• 「共に生きる」という価値観
  に合わせて、設計思想から根本的に見直したものです。

なぜクレドは形骸化するのか？その答えは価値観にある

クレドが「飾りのカード」で終わってしまう原因は、その企業文化や人々の価値観にフィットしていないからです。
どんなに美しい言葉でも、浸透しなければ意味がありません。

対談では、

• なぜ多くのクレドは形骸化するのか？
• どうすれば日本人の組織に本当に機能するクレドがつくれるのか？
  について、率直に語り合っています。

ぜひ一度、ご覧ください。
🔗 【形骸化しないクレドの作り方】対談記事を読む

興味のある方へ

対談では語りきれなかった内容も多くあります。
「形骸化しないクレドをつくりたい」「経営理念を本当に機能させたい」
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【形骸化しないクレドの作り方】
安田佳生 ✕ 藤原清道　連載対談 第76回